En las últimas horas del viernes 19 de julio, en Europa, Asia, África y Estados Unidos se han visto las consecuencias en las aerolíneas del fallo ocurrido en Microsoft, durante un intento de actualización de seguridad que al final salió mal.
Esta falla ha afectado tanto a los aeropuertos y las aerolíneas de todo el mundo, pues las pantallas y servicios de comunicación no están funcionando. Por esta razón, se han cancelado vuelos y los viajeros están con mucha incertidumbre y confusión sobre las salas de espera a las que deben dirigirse y qué deben hacer.
En Colombia, Latam fue la primera aerolínea en dar a conocer que la caída de los servicios de Microsoft podría afectar sus operaciones durante este viernes 19 de julio. Sin embargo, Infobae Colombia pudo confirmar que, hasta el momento, no se ha visto afectada la operación de esta compañía.
“Grupo LATAM informa que, hasta este momento, la operación no se ha visto impactada tras la afectación masiva de los sistemas asociados a Microsoft a nivel mundial”, indican en un comunicado.
“Igualmente, el Grupo Latam recomienda a sus pasajeros que revisen el estado de los vuelos de manera preventiva en www.latamairlines.com/cl/es/mis-viajes. El Grupo Latam lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su responsabilidad, pudiera causar a sus pasajeros”, agregaron.
Por su parte, Avianca le dio un respiro a sus pasajeros frente a la situación. En diálogo con este medio, la empresa reportó que, en este momento, la operación de Avianca no presenta afectación. Sin embargo, en las primeras horas del día algunas pantallas de información en el aeropuerto El Dorado de Bogotá registraron intermitencia, aunque ya están recuperándose. Los vuelos de Avianca están operando con normalidad.
Por medio de su cuenta oficial de X, la Aeronáutica Civil de Colombia dijo que está monitoreando de cerca la afectación de esta falla a nivel mundial: “La Aeronáutica Civil de Colombia está monitoreando de cerca en algunos sistemas operativos a nivel global y sus implicaciones en el sistema nacional de transporte aéreo. Recomendamos a los pasajeros contactar con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios”.
Mientras tanto, en el aeropuerto El Dorado, algunos pasajeros han presentado quejas y culpan a la falla global de Microsoft por sus atrasos en vuelos e inconvenientes en los sistemas de registro, facturación y check in.
El aeropuerto El Dorado se pronunció al respecto por medio de su cuenta X y dijo que: “Debido a una falla informática global que afecta los sistemas en el mundo, el proceso de check-in de algunas aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado puede presentar demoras. En El Dorado hemos activado planes de contingencia para minimizar cualquier impacto, y brindar asistencia a los pasajeros. Se recomienda estar en contacto con la aerolínea para obtener la información más reciente sobre vuelos, ya que pueden ocurrir cancelaciones y retrasos”.
AFECTACIONES A NIVEL GLOBAL
Las principales aerolíneas estadounidenses, entre ellas Delta, United y American Airlines, suspendieron sus vuelos a primera hora debido a “problemas de comunicaciones”, informó la Administración Federal de Aviación.
Problemas similares afectaron los aeropuertos de Berlín, en Alemania; al neerlandés de Ámsterdam-Schiphol, al de Hong Kong y a la totalidad de aeródromos españoles, indicaron los gestores aeroportuarios de estos países.
:quality(85)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/LCMMJDWUF5BSDCPETSHSGVTK6A.jpg 992w)
En Suiza, el aeropuerto de Zúrich, el primero del país, informó que había suspendido los aterrizajes hasta nuevo aviso – crédito Suknot Superjet/ EFEEn Suiza, el aeropuerto de Zúrich, el primero del país, informó que había suspendido los aterrizajes hasta nuevo aviso. En cambio, los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, indicó la televisión estatal china.
Además de compañías aéreas y aeropuertos, el fallo informático afectó también a hospitales neerlandeses, a la Bolsa de Londres y al operador ferroviario británico.
QUÉ DICE MICROSOFT
En un comunicado, el gigante tecnológico estadounidense Microsoft afirmó que estaba tomando “medidas” para solventar la situación. “Nuestros servicios siguen viendo mejoras continuas mientras seguimos tomando medidas de mitigación”, escribió la empresa en la red social X.
No está claro si los problemas mencionados por Microsoft están relacionados con los fallos informáticos registrados a nivel global. CrowdStrike no pudo ser contactado de inmediato.
:quality(85)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/infobae/GDIOS66UDBAI7CHJPJNTAKOWNY.png 420w)
Fallas en Microsoft han afectado las aerolíneas a nivel mundial – crédito MicrosoftPor otra parte, un experto en sistemas de computación de la Universidad australiana de Melbourne, Toby Murray, aseguró que había indicios de que el problema estuviera relacionado con una herramienta de seguridad llamada CrowdStrike Falcon.
“CrowdStrike es una empresa global de ciberseguridad e inteligencia sobre amenazas”, explicó.
“Falcon es lo que se conoce como una plataforma de detección y respuesta (…), que supervisa las computadoras en las que está instalada para detectar intrusiones [es decir, hackeos] y responder”, concluyó.
OTROS AFECTADOS
Las principales aerolíneas estadounidenses suspendieron sus vuelos el viernes alegando problemas de comunicaciones, mientras que otras compañías aéreas, empresas de medios de comunicación, bancos y empresas de telecomunicaciones de todo el mundo también informaron de que los cortes del sistema estaban interrumpiendo sus operaciones.
American Airlines, Delta Airlines, United Airlines y Allegiant Air dejaron en tierra sus vuelos menos de una hora después de que Microsoft dijera que había resuelto la interrupción de sus servicios en la nube, que afectó a varias compañías de bajo coste. No estaba claro de inmediato si la decisión de impedir el despegue de los vuelos estaba relacionada con una interrupción anterior de la nube de Microsoft.
“Somos conscientes de un problema tecnológico con un proveedor que está afectando a varios operadores. American está trabajando con el proveedor para resolver el problema lo más rápido posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”, señalaron desde American Airlines.
Por otro lado, desde Latam informaron que “tras la caída de Microsoft a nivel mundial, nuestra operación se podría ver afectada generando algunos atrasos en nuestros vuelos”.
En Australia, medios de comunicación, bancos y empresas de telecomunicaciones sufrieron cortes, que según el Gobierno parecen estar relacionados con un problema de la empresa mundial de ciberseguridad Crowdstrike.
El sitio web de crowdsourcing Downdetector mostraba cortes en varios bancos y empresas de telecomunicaciones.
El viernes, cuando Reuters se puso en contacto con su servicio de asistencia técnica, Crowdstrike emitió un mensaje telefónico grabado en el que afirmaba estar al tanto de los informes sobre caídas del sistema operativo Windows de Microsoft relacionadas con su sensor Falcon, sin mencionar Australia.
La oficina de Michelle McGuinness, coordinadora nacional de Seguridad Cibernética de Australia, señaló en una publicación en X que no había información que sugiriera que la interrupción fuera un incidente de seguridad cibernética.
Por otro lado, España informó de un “incidente informático” en todos sus aeropuertos, mientras que Ryanair, la mayor aerolínea europea por número de pasajeros, advirtió a los pasajeros de posibles interrupciones que, según dijo, afectarían a “todas las aerolíneas que operan en la Red”, aunque no especificó la naturaleza de las interrupciones.
El proveedor de servicios en la nube AWS dijo en un comunicado que estaba “investigando las informaciones de problemas de conectividad a las instancias de Windows EC2 y Workspaces dentro de AWS”.
No quedó claro de inmediato si todas las interrupciones notificadas estaban relacionadas con problemas de Crowdstrike o había otras cuestiones en juego. (Infobae-La Tercera Agencias)
